professionelle Kundenbetreuung

KIX ist der neue Standard für professionelle Kundenbetreuung. KIX unterstützt unter anderem die Bereiche: IT-Service, Technischer Service, Instandhaltung/Wartung und Kundendienst. Die KIX-Software ist schnell implementiert und in Ihrem Unternehmen einsatzbereit.

Kundenportal

Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen

Inventarverwaltung

Erfassung, Verwaltung und Überblick von technischem Equipment, Hardware, Netzwerk und Software samt Lizenzen

ITIL Unterstützung

Unterstützung und Überwachung von Arbeitsprozessen, Vorgangsbearbeitungen und Bedienungsabläufen

Was ist KIX?

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit der professionellen Service Software KIX – browserbasiert, Open Source, skalierbar und modular erweiterbar. Mit praxiserprobten Funktionen werden alle Ebenen des IT-Services, technischen Kundendienstes bis hin zum Instandhaltungs- und Wartungsmanagement unterstützt – von der Hotline, über die Fachbereiche bis hin zur Einbindung externer Dienstleister und Lieferanten. Damit Ihr tägliches Servicegeschäft wie ein Schweizer Uhrwerk funktioniert.

Schwerpunkte

eigener Server

eigener Server

bei uns oder bei Ihnen

Wir unterstützen Sie bei der Installation und Konfiguration der Software auf Ihrem eigenen Server.

betreuter Server

betreuter Server

direkt beim Hersteller

Alternativ können Sie den Betrieb des Tools auslagern.

Dienstleistung

Dienstleistung

stundenweise

Wir bieten Ihnen Beratung begonnen von der Dokumentation der eigenen Prozesse bis zur Entwicklung eigener Module.

Unsere Vorteile

Projekterfahrung

In vielen Kundenprojekten konnten wir Erfahrungen quer über alle Branchen sammeln. Nutzen Sie den Wissensvorsprung unserer Experten.

Lösungsorientiert

Sie kennen 1.000 Gründe, warum etwas nicht funktioniert? Wir bieten Ihnen lösungsorientierte Ansätze.

Alles aus einer Hand

Bei uns bekommen Sie nicht nur Konzepte, sondern eine begleitete Umsetzung Ihres Projekts.

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