eigener Server
bei uns oder bei Ihnen
Wir unterstützen Sie bei der Installation und Konfiguration der Software auf Ihrem eigenen Server.
professionelle Kundenbetreuung
KIX ist der neue Standard für professionelle Kundenbetreuung. KIX unterstützt unter anderem die Bereiche: IT-Service, Technischer Service, Instandhaltung/Wartung und Kundendienst. Die KIX-Software ist schnell implementiert und in Ihrem Unternehmen einsatzbereit.
Kundenportal
Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
Inventarverwaltung
Erfassung, Verwaltung und Überblick von technischem Equipment, Hardware, Netzwerk und Software samt Lizenzen
ITIL Unterstützung
Unterstützung und Überwachung von Arbeitsprozessen, Vorgangsbearbeitungen und Bedienungsabläufen
Was ist KIX?
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit der professionellen Service Software KIX – browserbasiert, Open Source, skalierbar und modular erweiterbar. Mit praxiserprobten Funktionen werden alle Ebenen des IT-Services, technischen Kundendienstes bis hin zum Instandhaltungs- und Wartungsmanagement unterstützt – von der Hotline, über die Fachbereiche bis hin zur Einbindung externer Dienstleister und Lieferanten. Damit Ihr tägliches Servicegeschäft wie ein Schweizer Uhrwerk funktioniert.
Schwerpunkte
betreuter Server
direkt beim Hersteller
Alternativ können Sie den Betrieb des Tools auslagern.
Dienstleistung
stundenweise
Wir bieten Ihnen Beratung begonnen von der Dokumentation der eigenen Prozesse bis zur Entwicklung eigener Module.